Câu hỏi thường gặp

Bao lâu thì tôi nhận được hàng đã đặt mua?

Bạn sẽ nhận được đơn hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc tiếp theo kể từ khi đặt hàng thành công (đối với sản phẩm còn hàng hoặc có sẵn). Đối với các đơn hàng đặt trước (hàng order không có sẵn) hoặc chương trình khuyến mãi khác, vui lòng cho phép thời gian giao hàng từ 2-3 tuần vì hàng được vận chuyển từ kho nước ngoài.

 

Sau khi đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ có thông báo đến bạn thời gian giao hàng dự kiến. Bạn có thể kiểm tra thời gian giao hàng trong mục Đơn Hàng hoặc thực hiện việc tra cứu thông tin đơn hàng bằng cách sau:

  • Bước 1: Vào mục Kiểm Tra Đơn Hàng, nhập số đơn hàng và địa chỉ email mua hàng hàng cần tra cứu.
  • Bước 2: Nhấp chuột vào nút Tra Cứu để xem chi tiết đơn hàng vào thời gian giao hàng dự kiến của bạn.

Quá thời gian giao hàng sao tôi vẫn chưa nhận được hàng?

Nếu quá thời hạn mà bạn vẫn chưa nhận được hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số Hotline hoặc nhắn tin trên Fanpage hoặc gửi Email cho chúng tôi để được hỗ trợ.

Làm thế nào để có mã giảm giá/mã ưu đãi?

Bạn có thể nhận mã giảm giá của chúng tôi bằng các cách sau:

  • Theo dõi các chương trình khuyến mãi thông qua website, mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram…của chúng tôi và từ các đối tác khác.
  • Đăng ký nhận bản tin qua email để nhận được thông tin các chương trình khuyến mãi, mã ưu đãi của chúng tôi.

Lưu ý: Với mỗi chương trình mã ưu đãi sẽ có thể lệ riêng.

Tôi muốn thay đổi màu sắc, kích thước của sản phẩm vừa đặt mua thì làm thế nào?

Nếu muốn thay đổi màu sắc, kích thước cho sản phẩm vừa mua, bạn nên hủy đơn hàng cũ và đặt lại đơn hàng mới theo màu sắc, kích thước mà mình mong muốn.

Trường hợp nào thì tôi được đổi trả hàng?

Đổi trả do lỗi từ nhà sản xuất (sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, bể vỡ, không đúng mô tả ban đầu hoặc không đúng như đơn đặt hàng) Áp dụng
  Đổi trả vì lý do cá nhân (chọn sai kích thước, màu sắc, không thích kiểu dáng…) Áp dụng
  Đảm bảo hoàn tiền Áp dụng
  • Nếu sản phẩm bị lỗi ngoại quan (có dấu hiệu trầy xước, hư hỏng bên ngoài,…) hoặc đơn hàng không đầy đủ sản phẩm, quý khách vui lòng lên hệ với chúng tôi trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng thành công.
  • Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác, không có dấu hiệu sử dụng, chưa kích hoạt sản phẩm.
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

Vui lòng tham khảo thêm tại đây.

Những phương thức nào được chấp nhận khi mua hàng tại Bange VN?

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng

Liên lạc với chúng tôi